サポートについて

弊社販売のソフトウェア及びアプライアンスサーバーについて

技術的なサポートについては、まずFAQページをご確認下さい。
該当する項目が無ければ、お問い合わせフォームでお問い合わせ下さい。弊社スタッフよりメールもしくはお電話で回答させていただきます。

弊社のサポートは、基本的に電話 (03-5297-4004) かメールでの受付になります。電話での受付は、弊社年末年始夏期休業時期を除く、平日9:00から17:00までとなっております。メールでは、年中無休24時間、日本語もしくは英語にて受付いたします。メールの場合弊社サポートの混み具合等でお時間いただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

カスペルスキー製品についての技術情報として、FAQページだけでなくカスペルスキー社フォーラムページ（主に英文）もご参考下さい。こちらでは、ベータ版を含めた最新製品の技術情報、不具合報告等の情報がございます。

弊社の製品のご購入については、お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。弊社スタッフもしくは弊社販売代理店担当より折り返しご連絡いたします。

K-SHIELD(TM)とK-PROX(TM)及びK-SERIESアプライアンス製品について

K-SERIESアプライアンス製品のサポートについては、サポートへのメールにてお問い合わせ下さい。

その他のアプライアンス製品とソフト製品について

弊社が販売代理店として販売しております「その他のアプライアンス製品とソフト製品」については、お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。弊社スタッフもしくは販売元サポート担当より折り返しご連絡いたします。

オンサイトサポート・オンサイトインストールサポートについて

オンサイトでのインストールサポート及び設定のサポート、コンサル、年間保守サービス契約等につきましては、別途料金がかかります。詳しくはお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

株式会社ケイエルジェイテック
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